5 WHY czyli metoda 5 razy dlaczego

[ 2- 3 min czytania]\n

Czy zdarzy\u0142o Ci si\u0119 kiedy\u015b, \u017ce musia\u0142a\u015b pilnie naprawia\u0107 jaki\u015b b\u0142\u0105d czy wypadek w swoim biznesie? Pewnie nie raz. A mo\u017ce zamiast gasi\u0107 po\u017cary warto im zapobiega\u0107? Tutaj z pomoc\u0105 przychodzi metoda 5 WHY.\n\n

5 WHY czyli metoda 5 razy dlaczego\n

 

Wyrwij problem z korzeniami\n

 

Zastan\u00f3w si\u0119, co by\u0142o przyczyn\u0105 Twojego problemu. A potem zastan\u00f3w si\u0119 jeszcze raz. Cz\u0119sto pow\u00f3d, kt\u00f3ry przychodzi nam na my\u015bl jako pierwszy, wcale nie jest prawdziwym \u017ar\u00f3d\u0142em komplikacji.\n

\u0437\u0430\u0439\u043c\u044b \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u043a\u0440\u0443\u0433\u043b\u043e\u0441\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\nPowi\u0105zane: Kaizen \u2013 jak ma\u0142ymi krokami dokona\u0107 wielkiej zmiany\n

Cz\u0119sto mamy zwyczaj obarcza\u0107 win\u0105 siebie lub innych. Ale sp\u00f3jrz na to tak: nikt nie jest doskona\u0142y. B\u0142\u0119dy czy pomy\u0142ki si\u0119 zdarzaj\u0105. Wa\u017cne jest, \u017ceby opracowa\u0107 system, kt\u00f3ry tym wypadkom b\u0119dzie zapobiega\u0142. A jak zapobiega\u0107? Odnale\u017a\u0107 i usun\u0105\u0107 pierwsz\u0105 przyczyn\u0119 problemu.\n\n

Jak dzia\u0142a zasada 5 WHY?\n

 

Zasada 5 WHY polega na kolejnym zadawaniu pyta\u0144 \u201edlaczego?\u201d.\n

Po pierwsze \u2013 zdefiniuj problem. Kr\u00f3tko nazwij to, co posz\u0142o nie tak.\n

Nast\u0119pnie zadawaj kolejno pytania, zaczynaj\u0105ce si\u0119 od \u201edlaczego…\u201d:\n

Dlaczego … (tu wstaw problem)?\n

– Poniewa\u017c …\n

Dlaczego …(tu wstaw odpowied\u017a na pierwsze pytanie)?\n

– Poniewa\u017c …\n

itd.\n

Nazwa metody sugeruje, \u017ce g\u0142\u00f3wny pow\u00f3d pojawi si\u0119 za pi\u0105tym pytaniem. Ale nie przestrzegaj tej zasady restrykcyjnie \u2013 w\u0142a\u015bciw\u0105 odpowied\u017a mo\u017cesz uzyska\u0107 r\u00f3wnie\u017c za czwartym czy sz\u00f3stym pytaniem.\n

\n\n

Przyk\u0142ad?\n

 

Prosz\u0119 bardzo:\n

Problem: Sp\u00f3\u017ani\u0142am si\u0119 z realizacj\u0105 zam\u00f3wienia.\n

Zanim zaczniesz denerwowa\u0107 si\u0119 na w\u0142asne roztrzepanie, sp\u00f3jrz na problem bardziej trze\u017awo.\n

1) Dlaczego sp\u00f3\u017ani\u0142am si\u0119 z realizacj\u0105 zam\u00f3wienia? Poniewa\u017c mia\u0142am na g\u0142owie wiele innych zada\u0144.\n

2) Dlaczego wzi\u0119\u0142am na siebie tyle zada\u0144? W przysz\u0142ym miesi\u0105cu wyje\u017cd\u017cam na wakacje i musz\u0119 uzbiera\u0107 pieni\u0105dze na wyjazd.\n

Powi\u0105zane: Priorytetyzuj swoje zadania i realizuj wi\u0119cej z metod\u0105 ABCDE\n

3) Dlaczego musz\u0119 uzbiera\u0107 pieni\u0105dze? Bo moje oszcz\u0119dno\u015bci nie s\u0105 wystarczaj\u0105ce.\n

4) Dlaczego m\u00f3j zapas pieni\u0119dzy nie jest do\u015b\u0107 wysoki? Bo przy moich obecnych stawkach, nawet przy maksymalnym ob\u0142o\u017ceniu prac\u0105, trudno mi wygospodarowa\u0107 wi\u0119ksze oszcz\u0119dno\u015bci.\n

5) Dlaczego moje stawki nie pozwalaj\u0105 mi na wygospodarowanie oszcz\u0119dno\u015bci? Bo s\u0105 zbyt niskie.\n

W tym przyk\u0142adzie prawdziwym problemem nie jest z\u0142a organizacja pracy, ale z\u0142e ustalenie stawek. Potraktuj op\u00f3\u017anienie jako czerwon\u0105 flag\u0119, ostrzegaj\u0105c\u0105 Ci\u0119 przed du\u017co wi\u0119kszym k\u0142opotem. Je\u015bli go nie naprawisz, mo\u017cesz w przysz\u0142o\u015bci wpakowa\u0107 si\u0119 w du\u017co wi\u0119ksze tarapaty.\n

W Twoim przypadku mo\u017ce to by\u0107 zupe\u0142nie inna przyczyna.\n

Zasada 5 WHY mo\u017ce te\u017c sprawdzi\u0107 si\u0119 w \u017cyciu prywatnym. Je\u015bli od miesi\u0119cy nie potrafisz zmobilizowa\u0107 si\u0119 do regularnego \u0107wiczenia, zastan\u00f3w si\u0119 nad pod\u0142o\u017cem tej kwestii. Mo\u017ce nie potrafisz delegowa\u0107 zada\u0144 w pracy, przez co jeste\u015b przem\u0119czona?\n\n

B\u0105d\u017a obiektywna\n

 

Konkretnie sformu\u0142uj problem. Zamiast \u201eJestem roztrzepana\u201d powiedz: \u201eZapodzia\u0142am wa\u017cny dokument\u201d albo \u201eSp\u00f3\u017ani\u0142am si\u0119 na spotkanie\u201d.\n

Nie ulegaj emocjom. Je\u015bli nawet b\u0142\u0105d pope\u0142ni\u0142 kto\u015b inny, pomy\u015bl, jak mog\u0142aby\u015b temu zapobiec w przysz\u0142o\u015bci. Mo\u017ce nie do\u015b\u0107 jasno wyja\u015bni\u0142a\u015b oczekiwania, a mo\u017ce warto pomy\u015ble\u0107 o spisaniu ustale\u0144 na pi\u015bmie? Zamiast szuka\u0107 winnego, pomy\u015bl o sposobach poprawy sytuacji.\n

B\u0105d\u017a szczera wobec siebie. Przecie\u017c nie ok\u0142amujesz lekarza, kt\u00f3ry chce pom\u00f3c Ci si\u0119 wyleczy\u0107. Potraktuj analiz\u0119 5 WHY jako diagnoz\u0119 problemu.\n

Powi\u0105zane: Kilka powod\u00f3w, dla kt\u00f3rych musisz pisa\u0107 pami\u0119tnik\n

Pami\u0119taj, \u017ce kolejne odpowiedzi powinny by\u0107 logicznie powi\u0105zane. Zastan\u00f3w si\u0119, czy na pewno jedno wynika z drugiego.\n\n

Kolejny krok\n

 

Je\u015bli dotar\u0142a\u015b ju\u017c do w\u0142a\u015bciwej przyczyny problemu \u2013 \u015bwietnie! Czas wyrwa\u0107 j\u0105 z korzeniami. Pomy\u015bl, jak zapobiec jej wyst\u0119powaniu.\n

Nie zapomnij sprawdzi\u0107, czy Twoje dzia\u0142anie jest skuteczne. Za jaki\u015b czas sprawd\u017a, czy pierwotny problem przesta\u0142 si\u0119 pojawia\u0107. By\u0107 mo\u017ce ca\u0142\u0105 analiz\u0119 b\u0119dzie trzeba powt\u00f3rzy\u0107._TTT__TTT_\n

Czy skorzystasz z metody 5 WHY?”,”rendered”:”

[ 2- 3 min czytania]\n

Czy zdarzy\u0142o Ci si\u0119 kiedy\u015b, \u017ce musia\u0142a\u015b pilnie naprawia\u0107 jaki\u015b b\u0142\u0105d czy wypadek w swoim biznesie? Pewnie nie raz. A mo\u017ce zamiast gasi\u0107 po\u017cary warto im zapobiega\u0107? Tutaj z pomoc\u0105 przychodzi metoda 5 WHY.\n

5 WHY czyli metoda 5 razy dlaczego\n

 

Wyrwij problem z korzeniami\n

 

Zastan\u00f3w si\u0119, co by\u0142o przyczyn\u0105 Twojego problemu. A potem zastan\u00f3w si\u0119 jeszcze raz. Cz\u0119sto pow\u00f3d, kt\u00f3ry przychodzi nam na my\u015bl jako pierwszy, wcale nie jest prawdziwym \u017ar\u00f3d\u0142em komplikacji.\n

\u0437\u0430\u0439\u043c\u044b \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e \u043a\u0440\u0443\u0433\u043b\u043e\u0441\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e
\nPowi\u0105zane: Kaizen \u2013 jak ma\u0142ymi krokami dokona\u0107 wielkiej zmiany\n

Cz\u0119sto mamy zwyczaj obarcza\u0107 win\u0105 siebie lub innych. Ale sp\u00f3jrz na to tak: nikt nie jest doskona\u0142y. B\u0142\u0119dy czy pomy\u0142ki si\u0119 zdarzaj\u0105. Wa\u017cne jest, \u017ceby opracowa\u0107 system, kt\u00f3ry tym wypadkom b\u0119dzie zapobiega\u0142. A jak zapobiega\u0107? Odnale\u017a\u0107 i usun\u0105\u0107 pierwsz\u0105 przyczyn\u0119 problemu.\n

Jak dzia\u0142a zasada 5 WHY?\n

 

Zasada 5 WHY polega na kolejnym zadawaniu pyta\u0144 \u201edlaczego?\u201d.\n

Po pierwsze \u2013 zdefiniuj problem. Kr\u00f3tko nazwij to, co posz\u0142o nie tak.\n

Nast\u0119pnie zadawaj kolejno pytania, zaczynaj\u0105ce si\u0119 od \u201edlaczego…\u201d:\n

Dlaczego … (tu wstaw problem)?\n

– Poniewa\u017c …\n

Dlaczego …(tu wstaw odpowied\u017a na pierwsze pytanie)?\n

– Poniewa\u017c …\n

itd.\n

Nazwa metody sugeruje, \u017ce g\u0142\u00f3wny pow\u00f3d pojawi si\u0119 za pi\u0105tym pytaniem. Ale nie przestrzegaj tej zasady restrykcyjnie \u2013 w\u0142a\u015bciw\u0105 odpowied\u017a mo\u017cesz uzyska\u0107 r\u00f3wnie\u017c za czwartym czy sz\u00f3stym pytaniem.\n

\n

Przyk\u0142ad?\n

 

Prosz\u0119 bardzo:\n

Problem: Sp\u00f3\u017ani\u0142am si\u0119 z realizacj\u0105 zam\u00f3wienia.\n

Zanim zaczniesz denerwowa\u0107 si\u0119 na w\u0142asne roztrzepanie, sp\u00f3jrz na problem bardziej trze\u017awo.\n

1) Dlaczego sp\u00f3\u017ani\u0142am si\u0119 z realizacj\u0105 zam\u00f3wienia? Poniewa\u017c mia\u0142am na g\u0142owie wiele innych zada\u0144.\n

2) Dlaczego wzi\u0119\u0142am na siebie tyle zada\u0144? W przysz\u0142ym miesi\u0105cu wyje\u017cd\u017cam na wakacje i musz\u0119 uzbiera\u0107 pieni\u0105dze na wyjazd.\n

Powi\u0105zane: Priorytetyzuj swoje zadania i realizuj wi\u0119cej z metod\u0105 ABCDE\n

3) Dlaczego musz\u0119 uzbiera\u0107 pieni\u0105dze? Bo moje oszcz\u0119dno\u015bci nie s\u0105 wystarczaj\u0105ce.\n

4) Dlaczego m\u00f3j zapas pieni\u0119dzy nie jest do\u015b\u0107 wysoki? Bo przy moich obecnych stawkach, nawet przy maksymalnym ob\u0142o\u017ceniu prac\u0105, trudno mi wygospodarowa\u0107 wi\u0119ksze oszcz\u0119dno\u015bci.\n

5) Dlaczego moje stawki nie pozwalaj\u0105 mi na wygospodarowanie oszcz\u0119dno\u015bci? Bo s\u0105 zbyt niskie.\n

W tym przyk\u0142adzie prawdziwym problemem nie jest z\u0142a organizacja pracy, ale z\u0142e ustalenie stawek. Potraktuj op\u00f3\u017anienie jako czerwon\u0105 flag\u0119, ostrzegaj\u0105c\u0105 Ci\u0119 przed du\u017co wi\u0119kszym k\u0142opotem. Je\u015bli go nie naprawisz, mo\u017cesz w przysz\u0142o\u015bci wpakowa\u0107 si\u0119 w du\u017co wi\u0119ksze tarapaty.\n

W Twoim przypadku mo\u017ce to by\u0107 zupe\u0142nie inna przyczyna.\n

Zasada 5 WHY mo\u017ce te\u017c sprawdzi\u0107 si\u0119 w \u017cyciu prywatnym. Je\u015bli od miesi\u0119cy nie potrafisz zmobilizowa\u0107 si\u0119 do regularnego \u0107wiczenia, zastan\u00f3w si\u0119 nad pod\u0142o\u017cem tej kwestii. Mo\u017ce nie potrafisz delegowa\u0107 zada\u0144 w pracy, przez co jeste\u015b przem\u0119czona?\n

B\u0105d\u017a obiektywna\n

 

Konkretnie sformu\u0142uj problem. Zamiast \u201eJestem roztrzepana\u201d powiedz: \u201eZapodzia\u0142am wa\u017cny dokument\u201d albo \u201eSp\u00f3\u017ani\u0142am si\u0119 na spotkanie\u201d.\n

Nie ulegaj emocjom. Je\u015bli nawet b\u0142\u0105d pope\u0142ni\u0142 kto\u015b inny, pomy\u015bl, jak mog\u0142aby\u015b temu zapobiec w przysz\u0142o\u015bci. Mo\u017ce nie do\u015b\u0107 jasno wyja\u015bni\u0142a\u015b oczekiwania, a mo\u017ce warto pomy\u015ble\u0107 o spisaniu ustale\u0144 na pi\u015bmie? Zamiast szuka\u0107 winnego, pomy\u015bl o sposobach poprawy sytuacji.\n

B\u0105d\u017a szczera wobec siebie. Przecie\u017c nie ok\u0142amujesz lekarza, kt\u00f3ry chce pom\u00f3c Ci si\u0119 wyleczy\u0107. Potraktuj analiz\u0119 5 WHY jako diagnoz\u0119 problemu.\n

Powi\u0105zane: Kilka powod\u00f3w, dla kt\u00f3rych musisz pisa\u0107 pami\u0119tnik\n

Pami\u0119taj, \u017ce kolejne odpowiedzi powinny by\u0107 logicznie powi\u0105zane. Zastan\u00f3w si\u0119, czy na pewno jedno wynika z drugiego.\n

Kolejny krok\n

 

Je\u015bli dotar\u0142a\u015b ju\u017c do w\u0142a\u015bciwej przyczyny problemu \u2013 \u015bwietnie! Czas wyrwa\u0107 j\u0105 z korzeniami. Pomy\u015bl, jak zapobiec jej wyst\u0119powaniu.\n

Nie zapomnij sprawdzi\u0107, czy Twoje dzia\u0142anie jest skuteczne. Za jaki\u015b czas sprawd\u017a, czy pierwotny problem przesta\u0142 si\u0119 pojawia\u0107. By\u0107 mo\u017ce ca\u0142\u0105 analiz\u0119 b\u0119dzie trzeba powt\u00f3rzy\u0107\n

Czy skorzystasz z metody 5 WHY?\n